Fokusera på din kärnverksamhet – Parcall svarar för dig
Parcall Contact-Center erbjuder outsourcing av kundtjänst som är skräddarsydd exakt efter ditt företags behov. Du kan välja enbart telefonväxeltjänst eller en mer omfattande kundtjänsthelhet. Vi kan till exempel sköta tidsbokningar eller orderbehandling för ditt företag, samt ta emot och hantera postförsändelser adresserade till ditt företag. Läs exempel på kundupplevelser längre ner på den här sidan.
Är du redan vår kund?
Du kan meddela frånvaro till växeln per telefon eller e-post, eller klicka på knappen nedan och gör en anmälan via formuläret.
Parcall Contact-Centers tjänster för ditt företag
Outsourcad växeltjänst
Parcalls svarstjänst gör ditt företags vardag smidigare. Vi svarar på ditt företags inkommande samtal på överenskommet sätt och vidarebefordrar samtalen till er personal enligt era önskemål året runt vardagar kl. 8–17. Samtalen kan styras till vår växeltjänst antingen kontinuerligt eller tillfälligt, t.ex. under semestrar, möten eller resor, eller så kan vi ta emot samtalen som s.k. överflödessamtal när företagets egna resurser inte räcker till eller vid tillfälliga rusningstoppar.
Outsourcad kundtjänst
Förutom att vidarebefordra samtal kan vi betjäna kunder som ringer till dittföretag genom att exempelvis ge rådgivning, skötatidsbokningar eller ta emot beställningar. Om så önskas matar vi in tidsbokningarna och beställningarna direkt i företagets egna system. Vi tar hand om dina kunder professionellt och ditt varumärke troget, samtidigt som du kan fokusera på det väsentliga. Outsourcing ger effektivitet, besparingar och framför allt nöjdare kunder.
Posthanteringstjänst
I vår posthanteringstjänst ingår mottagning och sortering av post, skanning av brev och vidarebefordran av material på överenskommet sätt. Företagets post kan styras till Parcalls adress, och vår personal levererar de inkomna breven (beställningar, fakturor etc.) i digitalt format till företaget samma dag som de anländer. Att beställa och använda postförmedlingstjänsterna kräver inte att ditt företag använder Parcalls övriga tjänster.
Hur underlättar svarstjänsten din vardag?
Det är enkelt att ta i bruk svarstjänsten. I praktiken styrs ditt företags samtal till oss antingen direkt eller när dina egna anställda är förhindrade.
- Alltid nåbar: Med hjälp av vidarekoppling kopplas samtalen till oss när du är upptagen, på möte eller på arbetsplatsen.
- Förmedling av meddelanden: Vi skriver noggrant ner ringbud och meddelanden och vidarebefordrar dem till dig på överenskommet sätt – till exempel via SMS eller e-post.
- Agerande enligt instruktioner: Vi kan berätta för uppringaren när du är anträffbar, eller sköta ärendet självständigt utifrån de instruktioner du har gett.
En flexibel lösning för rusning och frånvaro
En av de största styrkorna i vår tjänst är flexibiliteten. Parcalls svarstjänst är anpassningsbar enligt dina behov, oavsett om det handlar om ett fortlöpande partnerskap eller ett tillfälligt behov.
- Semestrar och sjukfrånvaro: Trygga kundtjänstens kontinuitet även när din egen personal är på semester eller sjukskriven.
- Rusningstoppar och säsonger: Vi jämnar ut belastningen på kundtjänsten genom att svara på överflödessamtal under hektiska tider.
- Utbildningar och möten: Du kan i lugn och ro fokusera på förhandlingar eller personalutveckling när du vet att telefontrafiken är omhändertagen.
Meddela din frånvaro enkelt och smidigt: informationen når oss snabbt per telefon, meddelande eller e-post.
Personlig betjäning på tre språk
Outsourcing av svarstjänst innebär inte ett ansiktslöst automatsvar, utan äkta mänsklig interaktion. Vår yrkeskunniga personal svarar på samtalen enligt överenskommelse och ger alltid uppringaren en sakkunnig och vänlig bild av ditt företags verksamhet.
Vi betjänar flytande på finska, svenska och engelska. Detta är särskilt värdefullt för företag som är verksamma internationellt eller på tvåspråkiga områden. Vi sköter samtalen under vardagar kl. 8–17, vilket säkerställer en jämn kundupplevelse året runt.
Mer än bara en telefonväxel
Förutom att traditionellt svara i telefon kan vi integrera andra element i vår tjänst som stödjer ditt företags funktioner. Vår erfarenhet från olika branscher gör det möjligt att bygga en mångsidig tjänstehelhet.
Vid behov sköter vi även:
- Hantering av tidsbokningar och avbokningar
- Mottagande av beställningar
- Kundrådgivning kring vanliga frågor
Fråga mer om våra tjänster! Ring (02) 454 1111 eller skicka e-post till parcall@parcall.fi. Du kan också be om en offret via blanketten/formuläret, så är vi i kontakt med dig. Bekanta dig även med våra övriga företagstjänster.
Pålitlighet och dataskydd i centrum
Outsourcing av kundtjänsten kräver förtroende. Parcall agerar alltid i enlighet med ditt företags varumärke och värderingar. Vi hanterar alla kontakter konfidentiellt och följer noggrant dataskyddsanvisningarna. Det är en hederssak för oss att dina kunder får förstklassig betjäning vid varje kontakttillfälle.
Låt oss ta hand om telefontrafiken så att du kan fokusera på det du är bäst på – att få din affärsverksamhet att växa.
SAMTAL
i månaden (mars)
SAMTAL
per dag i genomsnitt
SVARSTID
sekunder i genomsnitt
< 60 sek. BESVARAS PÅ
procent av samtalen
(april 2026)
Läs kundupplevelser om Parcall Contact-Center
Parcall känner vår branch och betjänar lika bra på finska, svenska och engelska
Läs mer
Karis Telefon Ab strävar efter att vara en banbrytande och hållbar aktör inom optisk fiberinfrastruktur och digitala tjänster. Vår vision är att förbättra livet för våra kunder och lokalsamhället, genom att erbjuda grundläggande infrastruktur och digitala lösningar som kan bidra med nya möjligheter och en ökad livskvalitet. Vi vill bevara planeten – genom ansvarsfullt agerande samt användning av miljövänlig teknologi strävar vi efter att minska vår miljöpåverkan till noll.
Vi på Karis Telefon är väldigt nöjda med Parcalls tvåspråkiga service. Trots att vi inte själv alltid hinner svara på varje samtal vet vi att våra kunder är i trygga händer.
De viktigaste kriterierna när vi valde den som skulle sköta våra växeltjänster var att tjänsteleverantören kan betjäna våra kunder professionellt och lika bra på finska, svenska och engelska. Dessa har Parcall mött utmärkt. Därtill har vi stor nytta av att de känner vår bransch och kan ofta ställa väldigt nyttiga tilläggsfrågor till våra kunder.
Jonna Kankaanpää
Försäljnings- och marknadsföringchef
Karis Telefon
Pargas stad uppskattar tvåspråkig betjäning och lokal kännedom
Läs mer
Den naturliga tvåspråkiga miljön i Pargas är som helhet bortom all jämförelse. Pargas stad är en unik kommun, där havet, naturen, stadens tjänster och gemenskap tillsammans bildar en verkligt speciell livsstil.
Samarbetet med Parcall har fungerat mycket smidigt och professionellt. Från första början upplevde vi att Parcall förstod våra behov och kunde erbjuda en unik lösning som kombinerar hög servicenivå med lokal kännedom och tvåspråkighet, vilket är särskilt viktigt för Pargas stad.
Själva svarstjänsten fungerar pålitligt, flexibelt, effektivt och med hög kvalitet, och den har gjort vår kommunikation både smidigare och mer tillgänglig för invånare och övriga kundgrupper. Kundbetjäningen gentemot oss håller toppklass, och vi blir alltid vänligt, positivt och lösningsorienterat bemötta.
Vi kan varmt rekommendera Parcall som leverantör och samarbetspartner.
Linda Baarman
Marknadsföringschef
Pargas stad
Samarbetet har gett konkreta tidsvinster och minskat avbrotten i vårt arbete
Läs mer
Turun Satama Oy är en av Finlands mest betydande passagerar- och lastfartshamnar samt en central logistisk knutpunkt i Östersjöregionen. Bolaget utvecklar och upprätthåller Turku hamns tjänster, infrastruktur och trafik på ett ansvarsfullt och långsiktigt sätt, både för passagerar- och godstrafik.
Hos oss är kundtjänstens roll omfattande och mångfacetterad. Kontakter via telefon kan gälla allt från hamnens egna tjänster till exempelvis rederier, logistiska aktörer eller andra företag som verkar inom hamnområdet. Därför kräver outsourcad kundservice en partner som snabbt kan sätta sig in i stora helheter och avgöra vilken del av organisationen är ansvarig. Parcalls telefonservice uppfyller detta behov på ett utmärkt sätt. De har snabbt tagit till sig den breda kunskapsbas som krävs för de frågor som når vår kundtjänst. Samarbetet har gett konkreta tidsvinster och minskat avbrotten i våra medarbetares arbete.
Marjo Saviranta
Marknadsförings- & kommunikationsdirektör
Turun Satama Oy
Nåbarheten har förbättrats och samtalskön har förkortats
Läs mer
LPOnet DG är ett östnyländskt, växande telekommunikationsandelslag, som erbjuder internet- och ICT-tjänster nu i supersnabbt fibernät. Vi hjälper både mindre och större företag i alla ICT-ärenden. LPOnet ägs av lokala kunder, alltså invånare och företag.
Vi har redan under många års tid använt oss av Parcalls tjänst för överflödssamtal och samarbetet har fungerat utmärkt. Betjäningen har fullständigt motsvarat våra förväntningar och behov som främst baserar sig på bättre nåbarhet och förkortande av samtalsköer.
Med hjälp av tjänsten för överflödssamtal får våra kunder snabbt hjälp och vid behov kan ringbud lämnas, vilket i sin tur garanterar en smidig servicekedja. För oss är det speciellt viktigt att service erbjuds på både finska och svenska och detta har förverkligats till fullo.
Vi är mycket nöjda med Parcalls servicenivå, flexibilitet och funktionssäkerhet. Företaget har förverkligat alla de behov vi hade då vi letade efter en tjänsteleverantör. Vi kan varmt rekommendera Parcall för motsvarande kundbetjäningsbehov.
Hanna Koistinen
Kundbetjäning & konsumentförsäljning
LPOnet Osk Anl
Tack vare Parcalls tjänsteutbud kan vi helt och hållet fokusera på kundbesök och försäljning
Läs mer
Turun Konekeskus är ett familjeföretag som specialiserat sig på import och partihandel av jordbruksmaskiner och traktorer med 15 verksamhetspunkter runtom i Finland. I huvudverksamhetspunkten i Åbo har vi också återförsäljning av IKH:s produkter samt riksomfattande reservdelsförsäljning för traktorer och arbetsmaskiner.
Som familjeföretag värdesätter vi framför allt människokontakten. Det är fint att våra samtal besvaras av en person och inte en automatisk telefonsvarare. Vårt samarbete med Parcall har fungerat suveränt, vilket också syns i kundresponsen. Vi har fått beröm för att växelsamtalen besvaras piggt och glatt.
En verkligt fin sak med Parcall är att de betjänar både på finska och svenska. För oss som har kunder också på många svenskspråkiga områden är det här viktigt. Tack vare Parcalls mångsidiga tjänsteutbud kan vi fokusera fullständigt på kundbesök och försäljningsarbete. Därför rekommenderar vi Parcall åt företag i alla storlekar.
Anders Vahtola
Ledare för affärsverksamhet
Turun Konekeskus
Ständig tillgänglighet och kvalitativ kundbetjäning tack vare svarstjänsten
Läs mer
Norex Selected Brands Oy är ett finländskt familjeföretag grundat år 1981 och ett av Finlands största importföretag för alkoholhaltiga drycker. Familjeföretagsandan är en betydande styrka och en viktig faktor som särskiljer Norex från andra.
Parcall har mött våra behov utmärkt och garanterar fortlöpande kontakt och kvalitativ kundbetjäning. Samarbetet har varit smidigt, snabbt och pålitligt och vi har varit mycket nöjda med servicenivåns kvalitet.
Tea Haaranen
HR-specialist / Projektchef
Norex Selected Brands
Det är alltid någon som svarar i telefonen och meddelanden överförs
Läs mer
Åbolands Fastigheter är en disponent- och fastighetsförmedlingsbyrå som verkat i Pargas sedan år 1992. Företaget är beroende av snabba kontakter till kunderna och då finns Parcalls svarstjänst till hands. Partels Parcall Contact-Center svarar på företagets samtal då de egna anställda är ute på fältet eller är upptagna. Kundkontakterna hanteras direkt av Parcall och vidarebefodras till Åbolands Fastigheter och kunden får så tillvida personlig service.
Vi är ofta ute på fältet och då är det alltid någon som svarar i telefonen och vi får meddelande från Parcall då att ta kontakt och det har fungerat bra. Vi är nöjda med den servicen.
Rabbe Holmberg
Verkställande direktör
Åbolands Fastigheter
Parcall Contact-Center betjänar företag i hela Finland
Parcall Contact-Center är ett litet, effektivt och människonära kundtjänstcenter som tillför smidighet i ditt företags vardag. Våra rötter finns i skärgårdsstaden Pargas, men vi betjänar företag och samfund riksomfattande med närmare 30 års erfarenhet.
Vi erbjuder skräddarsydda svars- och växeltjänster med vilka du säkerställer att ditt företag är nåbart precis när dina kunder behöver det. Vår uppgift är att se till att inte en enda viktig kontakt eller potentiell affär går förlorad på grund av brådska.
Ta kontakt!
Försäkra dig om att du inte går miste om en endaste kundkontakt! Parcall Contact-Center är din pålitliga partner när du kostnadseffektivt vill erbjuda dina kunder förstklassig betjäning. Kontakta vår försäljning så planerar vi en svars- eller kontorstjänstehelhet som passar just ditt företags behov.
Parcall Contact-Center
Malmgatan 6, 21600 Pargas
Tel. (02) 454 1111
parcall(at)parcall.fi