Keskity olennaiseen – vastaamme puolestasi!
Parcall on pieni ja tehokas asiakaspalvelukeskus, joka tarjoaa räätälöityjä vastaus- ja yhteyspalveluja laajasti, niin pienille, kuin suuremmillekin yrityksille ja yhteisöille melkein 30 vuoden kokemuksella. Yrityksellä on juurensa Paraisten saaristokaupungissa, mutta palvelemme valtakunnallisesti.
Helpota arkeasi sujuvammalla ja paremmalla asiakaspalvelulla samalla kun varmistat itsellesi kaikkien potentiaalisten asiakaskontaktien talteenoton! ✔
Vastaamme yrityksen kutsunumeroon sovitulla tavalla ja puhelu välitetään tarvittaessa toiveiden mukaisesti eteenpäin. Vastauspalveluun voi liittää myös esim. tilausten vastaanoton, ajanvarauksen tai muita vastaavia palveluita. Parcallin vastauspalvelu sopii mainiosti myös tilapäiseen käyttöön esimerkiksi lomien, koulutusten tai palaverien ajaksi.
Parcallin posti-, skannaus- ja fax-palvelut helpottavat tiedonkulkua ja auttavat erityisesti silloin, kun yrityksen toimistolla ei käydä päivittäin.
Posti- ja skannauspalvelussa huolehdimme yritykseesi tulevasta postiliikenteestä: posti kannetaan Parcalliin ja ilmoitamme saapuneista posteista (ei mainoksista), joko tekstiviestillä tai sähköpostilla sovitun mukaisesti. Toimitamme halutut postit, esimerkiksi tilaukset ja laskut, skannattuina sähköpostiisi välittömästi niiden saapumispäivän aikana.
Postinvälityspalveluiden tilaaminen ja käyttö eivät edellytä yritykseltä muiden Parcallin palveluiden käyttöä.
Lue asiakaskokemuksia Parcall Contact-Centeristä
Parcall tuntee alan ja palvelee sujuvasti usealla kielellä
Lue lisää
Karjaan Puhelin Oy haluaa olla edelläkävijä ja kestävä toimija optisen kuituinfrastruktuurin ja digitaalisten palveluiden alalla. Visiomme on parantaa asiakkaidemme ja paikallisyhteisömme elämää tarjoamalla perusinfraa ja digitaalisia ratkaisuja, jotka voivat tuoda uusia mahdollisuuksia ja parantaa elämänlaatua. Haluamme suojella planeettaamme – vastuullisen toiminnan ja ympäristöystävällisen teknologian käytön avulla tavoittelemme ympäristövaikutuksemme nollaamista.
Me Karjaan Puhelimella olemme erittäin tyytyväisiä Parcallin kaksikieliseen palveluun. Vaikka emme itse aina ehdi vastata jokaiseen puheluun, tiedämme, että asiakkaamme ovat turvallisissa käsissä.
Tärkeimmät kriteerit vaihdepalveluiden hoitajaa valitessamme olivat, että palveluntarjoaja pystyy palvelemaan asiakkaitamme ammattimaisesti ja yhtä laadukkaasti suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Näihin Parcall on vastannut erinomaisesti. Lisäksi meille on suuri etu, että he tuntevat toimialamme ja osaavat usein esittää asiakkaillemme erittäin hyödyllisiä lisäkysymyksiä.
Jonna Kankaanpää
Myynti- ja markkinointipäällikkö
Karjaan Puhelin
Paraisten kaupunki arvostaa palvelun kaksikielisyyttä ja paikallistuntemusta
Lue lisää
Paraisten luonnollinen kaksikielinen ympäristö on kokonaisuudessaan vertaansa vailla. Paraisten kaupunki on ainutlaatuinen kunta, jossa meri, luonto, kaupungin palvelut ja yhteisö muodostavat yhdessä todella erityisen elämäntavan.
Yhteistyö Parcallin kanssa on ollut sujuvaa ja ammattimaista. Alusta alkaen koimme, että Parcallissa ymmärrettiin tarpeemme ja pystyttiin tarjoamaan verraton ratkaisu, jossa toteutuu sekä erinomainen palvelutaso että paikallistuntemus ja kaksikielisyys, joka on Paraisten kaupungille erityisen tärkeää.
Itse vastauspalvelu toimii luotettavasti, joustavasti ja laadukkaasti, ja sen myötä viestintämme niin asukkaille kuin muillekin asiakasryhmille on entistä sujuvampaa ja saavutettavampaa. Saamamme asiakaspalvelu on ensiluokkaista, ja meitä kohdellaan aina ystävällisesti, myönteisesti ja ratkaisukeskeisesti.
Voimme lämpimästi suositella Parcallia palveluntarjoajana ja yhteistyökumppanina.
Linda Baarman
Markkinointipäällikkö
Paraisten kaupunki
Yhteistyö on tuonut ajansäästöä ja vähentänyt työn keskeytyksiä
Lue lisää
Turun Satama Oy on yksi Suomen merkittävimmistä matkustaja- ja rahtisatamista sekä keskeinen logistinen solmukohta Itämeren alueella. Yhtiö kehittää ja ylläpitää Turun sataman palveluja, infrastruktuuria ja liikennöintiä vastuullisesti ja pitkäjänteisesti sekä matkustaja- että rahtiliikenteen tarpeisiin.
Meillä asiakaspalvelun rooli on laaja ja monimuotoinen. Puhelimitse tulevat yhteydenotot voivat koskea yhtä lailla sataman omia palveluja kuin esimerkiksi laivavarustamoiden, logistiikkatoimijoiden tai muiden satama-alueella toimivien yritysten asioita. Tästä syystä asiakaspalvelun ulkoistaminen vaatii kumppanin, joka pystyy omaksumaan laajoja kokonaisuuksia ja erittelemään nopeasti, mihin organisaatioon asia kuuluu. Parcallin puhelinpalvelu vastaa tähän tarpeeseen erinomaisesti. He ovat omaksuneet nopeasti laajan tietopohjan asioista, joita asiakaspalveluumme tulee vastattaviksi. Yhteistyö on tuonut konkreettista ajansäästöä ja vähentänyt työntekijöidemme työn keskeytyksiä.
Marjo Saviranta
Markkinointi- & viestintäjohtaja
Turun Satama Oy
Saavutettavuus on parantunut ja puhelujonot lyhentyneet
Lue lisää
LPOnet DG on itäuusimaalainen kasvava digipalveluosuuskunta, joka tarjoaa monipuolisia netti- ja tv-palveluita omakotitalojen ja taloyhtiöiden asukkaille modernissa valokuituverkossa. Yrityksille tarjolla on valokuituyhteyksien lisäksi kattava valikoima ICT-palveluja (esim. tietoturvaa, IT-tukea, laitteita ja ohjelmistoja). LPOnetin omistavat paikalliset asiakkaat eli asukkaat ja yritykset.
Olemme käyttäneet asiakaspalvelumme puheluissa Parcallin ylivuotopalvelua jo usean vuoden ajan, ja yhteistyö on sujunut erinomaisesti. Palvelu on vastannut täysin odotuksiamme ja tarpeitamme, jotka liittyivät erityisesti asiakaspalvelun saavutettavuuden parantamiseen ja puhelujonojen lyhentämiseen.
Ylivuotopalvelun avulla asiakkaamme saavat apua nopeasti, ja tarvittaessa heille tehdään soittopyyntö, mikä takaa sujuvan palveluketjun. Erityisen tärkeänä pidimme sitä, että palvelua tarjotaan sekä suomeksi että ruotsiksi – tämä on toteutunut moitteettomasti.
Olemme erittäin tyytyväisiä Parcallin palvelun laatuun, joustavuuteen ja toimintavarmuuteen. Yritys on vastannut kaikkiin niihin tarpeisiin, joita meillä oli palveluntarjoajaa etsiessämme. Voimme lämpimästi suositella Parcallia vastaaviin asiakaspalvelutarpeisiin.
Hanna Koistinen
Asiakaspalvelu & kuluttajamyynti
LPOnet Osk Anl
Monipuolisen palveluntarjonnan ansiosta voimme keskittyä täysillä asiakaskäynteihin ja myyntityöhön
Lue lisää
Turun Konekeskus on maatalouskoneiden ja traktorien maahantuontiin ja vähittäismyyntiin erikoistunut perheyritys, jolla on 15 toimipistettä ympäri Suomea. Turussa sijaitsevasta päätoimipaikasta Turun Konekeskus hoitaa myös IKH:n jälleenmyyntiä ja maanlaajuista traktorien ja työkoneiden varaosakauppaa.
Perheyrityksenä ihmislähtöisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. On hienoa, että meille tulleisiin puheluihin vastaa ihminen eikä automaattinen puhelinvastaaja. Yhteistyömme Parcallin kanssa on toiminut loistavasti, mikä näkyy myös asiakaspalautteessa. Olemme saaneet kehuja esimerkiksi siitä, että vaihteessamme vastaa iloinen ja pirteä ääni.
Yksi erityisen hieno asia Parcallissa on se, että he palvelevat sekä suomeksi että ruotsiksi. Meillä kun on asiakaskuntaa myös useilla ruotsinkielisillä alueilla. Parcallin monipuolisen palvelutarjonnan ansiosta voimme keskittyä täysillä asiakaskäynteihin ja myyntityöhön. Suosittelemmekin Parcallia kaiken kokoisille yrityksille.
Anders Vahtola
Liiketoimintajohtaja
Turun Konekeskus
Jatkuva tavoitettavuus ja laadukas asiakaspalvelu vaihdepalvelun ansiosta
Lue lisää
Norex Selected Brands Oy on vuonna 1981 perustettu suomalainen perheyritys ja yksi Suomen suurimmista alkoholijuomien maahantuojista. Perheyrittäjyys on Norexin merkittävä vahvuus ja erottautumistekijä.
Parcall on vastannut erinomaisesti tarpeeseemme varmistaa jatkuva tavoitettavuus ja laadukas asiakaspalvelu. Yhteistyö on ollut sujuvaa, nopeaa ja luotettavaa, ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä palvelun laatuun.
Tea Haaranen
HR-asiantuntija / Projektipäällikkö
Norex Selected Brands
Joku on aina vastaamassa puheluihin ja viestit välitetään
Lue lisää
Turunmaan Kiinteistöt on vuodesta 1992 toiminut paraislainen isännöinti- ja kiinteistönvälitystoimisto. Turunmaan Kiinteistöillä ollaan riippuvaisia nopeista yhteydenpidoista asiakkaisiin ja tämä hoituukin Parcallin vastauspalvelulla. Partelin Parcall Contact-Center vastaa yrityksen puheluihin, kun oma henkilökunta on kentällä tai varattuina. Asiakaskontaktit välitetään heti Parcallilta Turunmaan Kiinteistöille ja asiakas saa täten henkilökohtaista palvelua.
Olemme usein kentällä ja tällöin joku on aina vastaamassa puheluihin ja saamme Parcallilta viestin yhteydenottopyynnöllä ja tämä on toiminut hyvin. Olemme tyytyväisiä tähän palveluun.
Rabbe Holmberg
Toimitusjohtaja
Turunmaan Kiinteistöt
Palvelemme mielellämme kaikissa yrityksen yhteydenpitoon liittyvissä kysymyksissä.
Malmikatu 6, 21600 Parainen
Puh. (02) 454 1111
parcall(at)parcall.fi