Partel erbjuder lokal och pålitlig betjäning. Servicenivån övervakas kontinuerligt och fyra gånger om året publiceras en Rapport över servicenivån.
I kundbetjäningen och växeln besvaras samtalen snabbt – och man får betjäning på två språk. Det förekommer endast få felsituationer i Partels tjänster och de strävas till att repareras snabbt.
Baserar sig på Kommunikationsverkets föreskrift (50 B/2003 M) om kommunikationsnätets nätbesittning.
Mätningsperiod 1.10.2023 – 31.12.2023 (Q4/23)
1. Svarstid för Pargas Telefons kund- och rådgivningstjänster specificerat enligt servicenummer och verksamhet
Servicenummer | 4545400 (växel) | |
Genomsnittlig svarstid [s] | 07.30 s. | |
Samtal besvarade inom 60s [%] | 97.60 % | |
Tjänstens avgift | tjänsten är avgiftsfri | |
Avgift för köande | köandet är avgiftsfritt |
2. Pargas Telefons felanmälningstjänst
Servicenummer | 10019 | |
Genomsnittlig svarstid [s] | 11.16 s | |
Samtal besvarade inom 60s [%] | 87.88 % | |
Tjänstens avgift | tjänsten är avgiftsfri | |
Avgift för köande | köandet är avgiftsfritt |